Соглашение об использовании простой электронной подписи

Редакция: 1.0 Дата редакции: 29 июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение об использовании простой электронной подписи (далее — «Соглашение») определяет порядок использования простой электронной подписи при подписании электронных документов в личном кабинете сервиса «Платика», размещенного по адресу https://goplatika.ru.

1.2. Оператором информационной системы, с использованием которой создаются, подписываются и/или отправляются электронные документы, является Общество с ограниченной ответственностью «Аксис» (ООО «Аксис», далее — «Компания»).

1.3. Настоящее Соглашение является самостоятельным документом и акцептуется Пользователем отдельным действием в интерфейсе Сервиса — установкой отдельной отметки или нажатием отдельной кнопки, подтверждающей согласие с настоящим Соглашением.

1.4. Акцепт Пользовательского соглашения, Публичной оферты, согласия на обработку персональных данных, согласия на получение рекламы или иного документа Сервиса не заменяет акцепт настоящего Соглашения, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

1.5. До акцепта настоящего Соглашения Пользователь не вправе подписывать электронные документы простой электронной подписью в Сервисе.

1.6. Настоящее Соглашение применяется к подписанию электронных документов Пользователем в личном кабинете Сервиса. Способы подписания или формирования документов со стороны Компании могут определяться Публичной офертой, Пользовательским соглашением, настоящим Соглашением, иными документами Сервиса или применимым законодательством.

2. Термины и определения

2.1. Простая электронная подпись или ПЭП — электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

2.2. Ключ ПЭП — одноразовый код или иное одноразовое значение, используемое для формирования простой электронной подписи Пользователя. В Сервисе Ключом ПЭП может являться:

• последние 4 цифры номера входящего Flash Call;
• 6-значный SMS-код;
• иной одноразовый код, направленный или отображенный способом, предусмотренным интерфейсом Сервиса.

2.3. Срок действия Ключа ПЭП составляет 5 минут с момента его отправки, если иной срок прямо не указан в интерфейсе Сервиса.

2.4. На дату настоящей редакции для доставки Ключа ПЭП могут использоваться провайдеры Zvonok Flash Call и SMS.RU. Компания вправе использовать иных технических провайдеров для доставки Ключа ПЭП при условии сохранения правил идентификации и проверки ПЭП, предусмотренных настоящим Соглашением.

2.5. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис и акцептовавшее настоящее Соглашение. Пользователь может действовать от своего имени, от имени индивидуального предпринимателя, самозанятого, юридического лица, Лицензиата, партнера или иного лица при наличии необходимых полномочий.

2.6. Лицензиат — индивидуальный предприниматель, самозанятый, юридическое лицо или представитель юридического лица, использующий Сервис на условиях Публичной оферты или иного договора с Компанией.

2.7. Учетная запись — совокупность данных Пользователя в Сервисе, включая номер телефона, account_id, роли, права доступа, сведения об авторизации и иные технические сведения, необходимые для доступа к личному кабинету и совершения действий в Сервисе.

2.8. Идентификатор Пользователя — совокупность сведений, позволяющих Сервису определить Пользователя, совершающего действие в личном кабинете, включая номер телефона, account_id, session_id, сведения об авторизации, роль Пользователя, права доступа и иные технические признаки.

2.9. Электронный документ — документ, сформированный, размещенный, отправленный, подписанный или принятый в личном кабинете Сервиса в электронной форме.

2.10. Карточка подписания — электронная запись, квитанция, журнал или иной набор технических сведений, формируемый Сервисом при подписании электронного документа ПЭП и содержащий сведения, необходимые для проверки факта подписания.

2.11. Журнал событий — защищенный технический журнал Сервиса, в котором фиксируются сведения о формировании, отправке, проверке и использовании Ключа ПЭП, подписании электронных документов, авторизации Пользователя и иных юридически значимых действиях.

2.12. Сервис — программно-аппаратный комплекс «Платика», размещенный по адресу https://goplatika.ru, включая сайт, личный кабинет, интерфейсы, формы, технические средства авторизации, подписания и хранения электронных документов.

2.13. Стороны — Компания и Пользователь, акцептовавший настоящее Соглашение.

3. Предмет Соглашения

3.1. Стороны договорились использовать простую электронную подпись для подписания электронных документов в Сервисе в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Соглашением, Публичной офертой, Пользовательским соглашением и иными документами Сервиса.

3.2. Стороны признают, что электронные документы, подписанные ПЭП в порядке, установленном настоящим Соглашением, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Пользователя, если такой способ подписания допускается законодательством Российской Федерации и соответствующим документом Сервиса.

3.3. Стороны признают, что использование ПЭП допускается только при соблюдении следующих условий:

• Пользователь предварительно акцептовал настоящее Соглашение;
• Пользователь был авторизован в Сервисе;
• Пользователь обладал правами на совершение соответствующего действия или подписание соответствующего документа;
• Ключ ПЭП был направлен на номер телефона, привязанный к учетной записи Пользователя;
• Ключ ПЭП был введен в интерфейсе Сервиса в установленный срок;
• Сервис зафиксировал факт успешной проверки Ключа ПЭП;
• Сервис сформировал Карточку подписания или запись в Журнале событий, позволяющую проверить факт подписания и определить Пользователя, от имени которого был подписан электронный документ.

3.4. Если Пользователь подписывает электронный документ от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя, Лицензиата, партнера или иного лица, Пользователь подтверждает наличие необходимых полномочий на совершение соответствующего действия.

3.5. Компания вправе ограничить возможность подписания электронных документов ПЭП для отдельных ролей, учетных записей, типов документов или сценариев, если это требуется для безопасности, исполнения договора, соблюдения законодательства или внутренних правил Сервиса.

4. Правила определения лица, подписывающего электронный документ

4.1. Лицо, подписывающее электронный документ ПЭП, определяется Сервисом по совокупности следующих признаков:

• номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи Пользователя;
• факт направления Ключа ПЭП на указанный номер телефона;
• account_id Пользователя;
• session_id активной сессии;
• роль Пользователя и права доступа на подписание соответствующего документа;
• факт ввода Ключа ПЭП в интерфейсе Сервиса;
• факт успешной проверки Ключа ПЭП в течение срока его действия;
• дата и время подписания;
• IP-адрес и user-agent устройства или браузера, с которого выполнено действие;
• идентификатор подписываемого документа;
• хэш или иной контрольный идентификатор подписываемого документа;
• версия настоящего Соглашения, действовавшая на момент подписания;
• иные технические сведения, фиксируемые Сервисом для подтверждения факта подписания.

4.2. ПЭП считается сформированной Пользователем в момент успешной проверки Ключа ПЭП Сервисом и фиксации события подписания в Журнале событий.

4.3. Сервис формирует Карточку подписания, запись в Журнале событий или иной проверочный набор данных, позволяющий установить:

• какой документ был подписан;
• какая версия документа была подписана;
• каким Пользователем был подписан документ;
• какая учетная запись использовалась;
• какой номер телефона был использован для направления Ключа ПЭП;
• когда было совершено подписание;
• каким способом был направлен Ключ ПЭП;
• с какого IP-адреса и user-agent было совершено действие;
• какая версия настоящего Соглашения действовала на момент подписания;
• какой результат проверки Ключа ПЭП был получен.

4.4. В электронном документе, Карточке подписания, квитанции подписания, журнале или ином связанном с документом техническом наборе данных должна содержаться информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан, подписан или отправлен электронный документ.

4.5. Изменение электронного документа после подписания требует формирования новой версии документа и нового события подписания, если иное прямо не предусмотрено функциональностью Сервиса, договором или законодательством.

4.6. IP-адрес и user-agent являются дополнительными техническими признаками и не являются единственными средствами идентификации Пользователя. Основными признаками являются учетная запись, привязанный номер телефона, права доступа, направление Ключа ПЭП и успешная проверка Ключа ПЭП.

5. Обязанности Пользователя по конфиденциальности Ключа ПЭП

5.1. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность Ключа ПЭП и не передавать его третьим лицам.

5.2. Пользователь обязан не сообщать Ключ ПЭП работникам Компании, сотрудникам банков, операторам связи, представителям государственных органов, иным лицам, а также лицам, представляющимся такими работниками или представителями.

5.3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность доступа к мобильному телефону, SIM-карте, устройству, учетной записи, электронной почте, браузеру, личному кабинету и иным средствам, которые могут использоваться для получения Ключа ПЭП или доступа к Сервису.

5.4. Пользователь обязан использовать актуальные и принадлежащие ему контактные данные. Если номер телефона изменился, утерян, передан другому лицу или более не контролируется Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно обновить данные в Сервисе или обратиться в поддержку.

5.5. В случае утраты телефона, SIM-карты, доступа к номеру телефона, компрометации учетной записи, раскрытия Ключа ПЭП, подозрения на несанкционированный доступ или иных обстоятельств, создающих риск неправомерного подписания документов, Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию:

• через форму в личном кабинете, если доступ к личному кабинету сохранен;
• или по адресу поддержки: support@goplatika.ru;
• или по адресу для юридически значимых сообщений: legal@goplatika.ru.

5.6. До момента получения Компанией уведомления о компрометации и технической блокировки соответствующего способа подписания электронные документы, подписанные с использованием учетной записи Пользователя и Ключа ПЭП, считаются подписанными Пользователем, если не доказано иное.

5.7. Пункт 5.6 настоящего Соглашения не ограничивает право Пользователя доказывать, что конкретное действие не совершалось им, а также не исключает обязанность Компании оценивать признаки компрометации, технических сбоев, мошеннических действий или иных обстоятельств, которые могли повлиять на достоверность подписания.

5.8. Максимальное количество попыток ввода Ключа ПЭП составляет 5, если иной лимит не установлен интерфейсом Сервиса или мерами безопасности. После исчерпания количества попыток Ключ ПЭП аннулируется, а новый Ключ ПЭП может быть сформирован по повторному запросу Пользователя.

5.9. Компания вправе временно ограничить формирование или использование Ключа ПЭП при подозрении на злоупотребления, подбор кода, несанкционированный доступ, компрометацию учетной записи, техническую атаку или иной риск безопасности.

6. Порядок формирования ПЭП

6.1. Формирование ПЭП осуществляется в следующем порядке:

• Пользователь авторизуется в личном кабинете Сервиса;
• Пользователь выбирает электронный документ или действие, требующее подписания;
• Сервис отображает Пользователю содержание электронного документа или основные сведения о юридически значимом действии;
• Пользователь подтверждает намерение подписать документ;
• Сервис формирует Ключ ПЭП;
• Сервис направляет Ключ ПЭП на номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи Пользователя, или использует иной способ доставки Ключа ПЭП, предусмотренный интерфейсом;
• Пользователь вводит Ключ ПЭП в интерфейсе Сервиса в течение срока его действия;
• Сервис проверяет введенный Ключ ПЭП;
• при успешной проверке Сервис фиксирует факт подписания электронного документа ПЭП;
• Сервис формирует Карточку подписания, квитанцию, запись в Журнале событий или иной проверочный набор данных.

6.2. Ключ ПЭП действует только для конкретного события подписания, конкретной сессии или конкретного сценария, для которого он был сформирован.

6.3. Ключ ПЭП не может быть использован повторно после успешного подписания, истечения срока действия, исчерпания количества попыток, отмены подписания или аннулирования Сервисом.

6.4. Компания не обязана хранить Ключ ПЭП в открытом виде. Для целей проверки и подтверждения факта подписания Компания может хранить хэш Ключа ПЭП, технический идентификатор события, сведения о доставке и результате проверки.

6.5. Датой и временем подписания считается дата и время успешной проверки Ключа ПЭП и фиксации события подписания в Журнале событий. Время фиксируется по серверному времени Сервиса с указанием часового пояса или технического timestamp.

7. Порядок проверки ПЭП

7.1. Проверка ПЭП осуществляется по Карточке подписания, Журналу событий, контрольной сумме или хэшу документа, сведениям об учетной записи, сведениям о направлении и проверке Ключа ПЭП, а также иным техническим данным, зафиксированным Сервисом.

7.2. При проверке ПЭП Сервис или Компания могут использовать следующие сведения:

• идентификатор документа;
• версию документа;
• хэш документа;
• дату и время подписания;
• account_id Пользователя;
• номер телефона в маскированном виде;
• session_id;
• IP-адрес;
• user-agent;
• способ доставки Ключа ПЭП;
• результат проверки Ключа ПЭП;
• хэш Ключа ПЭП или иной проверочный признак;
• версию настоящего Соглашения;
• статус учетной записи и права Пользователя на момент подписания.

7.3. Положительный результат проверки ПЭП означает, что электронный документ был подписан Пользователем, определенным по правилам настоящего Соглашения, при условии отсутствия доказанных обстоятельств компрометации, технического сбоя, несанкционированного доступа или иных обстоятельств, исключающих достоверность подписания.

7.4. Записи Журнала событий, Карточки подписания, хэши документов и иные сведения, необходимые для проверки ПЭП, хранятся не менее 5 лет с момента подписания соответствующего электронного документа, если более длительный срок не требуется законодательством Российской Федерации, договором, судебным спором, претензионной работой или защитой прав Компании.

7.5. По письменному запросу Пользователя Компания предоставляет сведения о подписанных Пользователем электронных документах и событиях подписания в объеме, который относится к такому Пользователю и не нарушает права третьих лиц. Срок предоставления сведений — 10 рабочих дней с даты получения запроса, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

8. Документы, которые могут подписываться ПЭП

8.1. ПЭП в порядке настоящего Соглашения может применяться для подписания Пользователем следующих электронных документов и юридически значимых действий:

• акцепт Публичной оферты Сервиса;
• акцепт оферты партнерской или реферальной программы;
• акт оказанных услуг, включая акт по услуге настройки;
• акт сверки взаиморасчетов;
• заявление на возврат денежных средств;
• заявление, уведомление, подтверждение или иной документ, формируемый в личном кабинете;
• подтверждение юридически значимого действия в Сервисе;
• отдельное согласие на обработку персональных данных, если такое согласие запрашивается отдельным действием и допускает подписание ПЭП;
• отдельное согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений, если такое согласие запрашивается отдельным действием и допускает подписание ПЭП;
• иные документы, прямо предусмотренные Публичной офертой, Пользовательским соглашением, документами Сервиса или интерфейсом Сервиса.

8.2. Согласия на обработку персональных данных, согласия на получение рекламы, согласия на аналитические cookie, акцепт Публичной оферты, акцепт Пользовательского соглашения и акцепт настоящего Соглашения не объединяются в одно действие, если законодательство Российской Федерации требует отдельного волеизъявления Пользователя.

8.3. ПЭП в порядке настоящего Соглашения не применяется для подписания:

• сделок с недвижимым имуществом, если для них требуется нотариальная форма, государственная регистрация или иной специальный способ подписания;
• доверенностей, требующих нотариального удостоверения, квалифицированной электронной подписи или иной специальной формы;
• документов, подлежащих государственной регистрации, если законодательством требуется иной вид подписи;
• документов, содержащих сведения, составляющие государственную тайну;
• документов, для которых законодательством Российской Федерации установлена обязательная бумажная форма, нотариальное удостоверение, квалифицированная электронная подпись или иной специальный способ подписания;
• иных документов, в отношении которых Компания прямо указала, что ПЭП не применяется.

8.4. Если для конкретного документа законодательством, договором или интерфейсом Сервиса установлен иной способ подписания, применяется такой специальный способ подписания.

9. Юридическая значимость ПЭП

9.1. Стороны признают, что электронный документ, подписанный ПЭП в соответствии с настоящим Соглашением, является электронным документом, подписанным Пользователем, и признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Пользователя, если такое признание допускается законодательством Российской Федерации и применимыми документами Сервиса.

9.2. Стороны признают, что ПЭП является аналогом собственноручной подписи Пользователя в пределах настоящего Соглашения, Публичной оферты, Пользовательского соглашения и иных документов Сервиса, где прямо предусмотрена возможность использования ПЭП.

9.3. Электронный документ, подписанный ПЭП, может быть представлен Сторонами в качестве доказательства в суде, государственных органах, перед контрагентами и иными лицами, если такой способ представления допускается законодательством Российской Федерации и правилами соответствующего органа или организации.

9.4. Компания обеспечивает хранение технических сведений, необходимых для подтверждения факта подписания электронного документа Пользователем, в пределах и сроки, предусмотренные настоящим Соглашением.

9.5. Наличие технического события ввода кода само по себе не исключает необходимости проверки совокупности обстоятельств подписания, включая идентификацию Пользователя, учетную запись, привязанный номер телефона, права доступа, содержание подписанного документа и отсутствие признаков компрометации.

10. Случаи, когда ПЭП может не признаваться надлежащей

10.1. ПЭП может не признаваться надлежащей в отношении конкретного электронного документа, если:

• на момент подписания Пользователь не акцептовал настоящее Соглашение;
• Ключ ПЭП был сформирован или проверен с нарушением порядка, установленного настоящим Соглашением;
• не сохранились сведения, позволяющие определить Пользователя, от имени которого был подписан документ;
• не сохранились сведения, позволяющие определить содержание подписанного документа или его версию;
• установлен факт компрометации Ключа ПЭП, учетной записи, номера телефона или устройства, о котором Пользователь уведомил Компанию до момента подписания;
• установлен технический сбой, который мог повлиять на достоверность подписания;
• документ относится к категории документов, для которых законодательством Российской Федерации требуется иной способ подписания;
• Пользователь не обладал правами доступа или полномочиями на подписание соответствующего документа, и Компания знала или должна была знать об отсутствии таких прав или полномочий;
• иные обстоятельства свидетельствуют о том, что электронный документ не был подписан Пользователем или не выражал его волю.

10.2. Если Пользователь оспаривает факт подписания электронного документа, Компания вправе запросить у Пользователя сведения, необходимые для проверки обстоятельств подписания, и провести внутреннюю проверку Журнала событий, Карточки подписания, учетной записи, номера телефона, статуса доставки Ключа ПЭП и иных технических данных.

10.3. При выявлении признаков компрометации Компания вправе временно ограничить доступ к подписанию документов ПЭП, заблокировать учетную запись, запросить повторную идентификацию Пользователя или предложить иной способ подписания документов.

11. Срок действия Соглашения

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует до прекращения использования Пользователем Сервиса, удаления учетной записи, отзыва акцепта настоящего Соглашения или замены настоящего Соглашения новой редакцией, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или документами Сервиса.

11.2. Пользователь вправе отозвать акцепт настоящего Соглашения путем направления заявления на адрес legal@goplatika.ru или через интерфейс Сервиса, если такая возможность предусмотрена.

11.3. С момента отзыва акцепта настоящего Соглашения Пользователь утрачивает возможность подписывать новые электронные документы ПЭП в Сервисе. Документы, подписанные до отзыва акцепта, сохраняют юридическую силу, если они были подписаны в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

11.4. Компания вправе изменять настоящее Соглашение при изменении законодательства, функциональности Сервиса, способов доставки Ключа ПЭП, требований безопасности, состава подписываемых документов или иных условий электронного взаимодействия.

11.5. Новая редакция Соглашения размещается по адресу https://goplatika.ru/pep-agreement.html или в ином разделе Сервиса.

11.6. Изменения, которые существенно изменяют порядок идентификации Пользователя, правила формирования ПЭП, обязанности Пользователя или юридические последствия подписания, требуют повторного акцепта Пользователем, если это необходимо по законодательству Российской Федерации или по решению Компании.

11.7. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он обязан прекратить использование ПЭП в Сервисе. В таком случае Стороны могут использовать иной способ подписания документов, если он доступен и согласован Сторонами.

12. Ответственность Сторон

12.1. Компания отвечает за организацию технической возможности формирования, проверки и хранения сведений о ПЭП в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением, документами Сервиса и законодательством Российской Федерации.

12.2. Пользователь отвечает за сохранность Ключа ПЭП, доступа к мобильному телефону, SIM-карте, устройству, учетной записи, личному кабинету и иным средствам, используемым для получения Ключа ПЭП и подписания документов.

12.3. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные с использованием его учетной записи и Ключа ПЭП, если такие действия совершены Пользователем либо стали возможны вследствие нарушения Пользователем обязанностей по конфиденциальности и безопасности, если не доказано иное.

12.4. Компания не несет ответственности за невозможность формирования или проверки ПЭП, вызванную сбоями операторов связи, технических провайдеров, оборудования Пользователя, интернет-соединения Пользователя, вредоносным программным обеспечением на стороне Пользователя, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы, за исключением случаев, когда ответственность Компании не может быть ограничена законодательством Российской Федерации.

12.5. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим Соглашением, применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

13. Персональные данные

13.1. Для формирования, проверки и подтверждения ПЭП Компания обрабатывает персональные данные Пользователя, включая номер телефона, сведения об учетной записи, сведения об авторизации, IP-адрес, user-agent, технические идентификаторы, сведения о действиях в Сервисе, сведения о подписанных документах и иные технические данные, необходимые для целей, указанных в настоящем Соглашении.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

13.3. Сведения о подписании электронных документов, Журнал событий, Карточки подписания и иные технические данные могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения договора, подтверждения юридически значимых действий, защиты прав Компании, рассмотрения претензий и исполнения требований законодательства Российской Федерации.

14. Применимое право и споры

14.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

14.2. Споры и разногласия, связанные с использованием ПЭП, Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена письменными или электронными сообщениями.

14.3. Юридически значимые сообщения по вопросам настоящего Соглашения направляются на адрес legal@goplatika.ru или по адресу Компании, указанному в разделе 15 настоящего Соглашения.

14.4. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и применимыми документами Сервиса.

15. Реквизиты Компании

Компания / оператор информационной системы:

Общество с ограниченной ответственностью «Аксис» (ООО «Аксис»)

ОГРН:

1262300018980

ИНН:

2367046282

Адрес, указанный в ЕГРЮЛ:

354340, Краснодарский край, г.о. город-курорт Сочи, г Сочи, р-н Адлерский внутригородской, ул Свердлова, д. 12

Сайт:

https://goplatika.ru

Юридически значимые сообщения:

legal@goplatika.ru

Поддержка по вопросам доступа, авторизации и компрометации учетной записи:

support@goplatika.ru

16. Заключительные положения

16.1. Настоящее Соглашение размещается по адресу https://goplatika.ru/pep-agreement.html.

16.2. Правовыми основаниями настоящего Соглашения являются Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», Гражданский кодекс Российской Федерации, а также иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.

16.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации, Пользовательским соглашением, Публичной офертой и иными применимыми документами Сервиса.

Редакция: 1.0 Дата редакции: 29 июня 2026 г.