Редакция от 15 мая 2026 г.
1.1. Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств, уплаченных за использование Платформы «Платика» (ООО «Аксис»).
1.2. Возврат регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в применимой части) и условиями Публичной оферты.
1.3. Сервис предназначен для владельцев бизнеса: индивидуальных предпринимателей, самозанятых и юридических лиц, использующих Платформу в предпринимательских целях.
2.1. При штатном даунгрейде тарифа, модуля или расширения денежный возврат не производится автоматически: оплаченный доступ продолжает действовать до окончания оплаченного периода, а более низкий тариф применяется после его окончания.
2.2. Лицензиат вправе отключить автопродление в любой момент. Отключение автопродления не прекращает уже оплаченный доступ досрочно.
2.3. Денежный возврат может быть рассмотрен по заявлению при ошибочном или повторном списании, технической невозможности предоставить оплаченный доступ по вине ООО «Аксис», индивидуальном письменном соглашении сторон либо в иных случаях, прямо предусмотренных применимым законодательством.
2.4. Возврат за пробный (бесплатный) период не производится.
2.5. Возврат не производится, если Лицензиат нарушил условия Оферты, и доступ был ограничен по решению Лицензиара.
3.1. Заявка на возврат направляется через Личный кабинет либо на support@goplatika.ru с указанием: наименования организации, ИНН, платежа, причины возврата, реквизитов или платёжного инструмента.
3.2. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней с даты получения полного комплекта сведений.
3.3. Если возврат одобрен, он производится на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не запрещено правилами платёжного провайдера.
3.4. Сумма возврата рассчитывается с даты получения заявления пропорционально неиспользованной части оплаченного периода, за вычетом фактически оказанной части доступа, фактически понесённых расходов и комиссий платёжных провайдеров, если такие удержания допустимы применимым законодательством.
4.1. В случае возврата лицензионного вознаграждения Рефералу начисленное и/или выплаченное вознаграждение Партнёра удерживается из последующих начислений.